Start
Koszyk
Moje konto

Polityka prywatności

Dane administratora

Administrator (Sprzedawca/Usługodawca)
KARMON Monika Radoń
Siedziba
Aleja Jana Pawła II 41
Adres do doręczeń / reklamacji / zwrotów
ul. Wodzisławska 117B, 44-240 Żory
Domena sklepu
twojepanele.pl
E-mail ogólny i do realizacji praw (RODO) oraz punkt kontaktowy (DSA)
kontakt@twojepanele.pl
Telefon
531 021 376
NIP / REGON
NIP: 6511735125, REGON: 383438194

Niniejsza polityka ma charakter informacyjny. Jej celem jest wyjaśnienie, jak przetwarzamy dane osobowe użytkowników i klientów sklepu internetowego dostępnego pod adresem twojepanele.pl (dalej: „Sklep”). Dokument spełnia wymogi RODO, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisów krajowych i zawiera informacje o plikach cookies oraz wykorzystywanych narzędziach analitycznych/marketingowych.

Polityka prywatności sklepu internetowego bastion24.pl

1. Postanowienia ogólne

1.1. Skorzystanie ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem bastion24.pl (dalej: „Sklep”), w tym złożenie zamówienia, rejestracja konta, zapis do newslettera lub kontakt przez formularz, jest dobrowolne.

1.2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do zawarcia i wykonania umowy (np. zakupu drzwi na indywidualne zamówienie, realizacji dostawy, obsługi reklamacji) lub realizacji obowiązków prawnych (np. rozliczeń podatkowych).

1.3. Administratorem danych osobowych jest:
KARMON Monika Radoń
z siedzibą: Aleja Jana Pawła II 41, 44-240 Żory
e-mail: kontakt@bastion24.pl
tel.: 531 021 376
(dalej: „Administrator” lub „my”).

1.4. Administrator dokłada starań, aby przetwarzanie danych odbywało się zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych, ich poufność, integralność oraz minimalizację zakresu przetwarzania.

1.5. Pojęcia pisane wielką literą (np. Klient, Usługa Elektroniczna, Produkt) należy rozumieć zgodnie z Regulaminem Sklepu bastion24.pl.

2. Podstawy prawne przetwarzania

2.1. Dane przetwarzamy wyłącznie, gdy spełniona jest co najmniej jedna z podstaw z art. 6 ust. 1 RODO, w szczególności:

  • zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),

  • wykonanie umowy lub podjęcie działań przedumownych na żądanie osoby (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – np. realizacja zamówienia drzwi na wymiar, obsługa konta Klienta,

  • obowiązek prawny ciążący na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – np. przepisy podatkowe i rachunkowe,

  • prawnie uzasadniony interes Administratora lub strony trzeciej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – np. marketing bezpośredni własnych produktów, dochodzenie roszczeń, zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu i usług.

3. Cele, podstawy i okresy przetwarzania

Poniżej przedstawiamy główne operacje przetwarzania danych w Sklepie bastion24.pl:

3.1. Zawarcie i wykonanie umowy (zakupy, konto klienta, obsługa zamówienia drzwi)

  • Zakres danych: m.in. imię i nazwisko, nazwa firmy, adresy (dostawy/rozliczeniowy), e-mail, numer telefonu, dane do faktury, NIP (jeśli dotyczy), szczegóły zamówienia (w tym konfiguracja drzwi: wymiary, kierunek otwierania, kolor, rodzaj ościeżnicy, wyposażenie, uwagi montażowe), historia zamówień.

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy lub działania przedumowne).

  • Okres przetwarzania: do wykonania umowy (np. dostawa Produktu), upływu terminów reklamacyjnych/odpowiedzialności oraz przez czas niezbędny do obrony lub dochodzenia roszczeń (zgodnie z terminami przedawnienia).

3.2. Obsługa płatności

  • Zakres danych: dane identyfikacyjne, adres e-mail, kwoty i tytuły płatności, identyfikatory transakcji, a w przypadku płatności elektronicznych/kartą – wybrane dane obsługiwane przez operatora płatności (np. Autopay).

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO (wykonanie umowy oraz prawnie uzasadniony interes – zapewnienie bezpieczeństwa i poprawności rozliczeń).

  • Okres przetwarzania: zgodnie z pkt 3.1 oraz z wymaganiami operatora płatności i przepisów prawa.

3.3. Dostawa / logistyka

  • Zakres danych: dane potrzebne przewoźnikowi/magazynowi do doręczenia przesyłki – m.in. imię i nazwisko/nazwa, adres dostawy, telefon kontaktowy, e-mail, numer zamówienia, informacje o paczce (np. gabaryty drzwi).

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).

  • Okres przetwarzania: do czasu zrealizowania doręczenia i rozpatrzenia ewentualnych reklamacji w transporcie.

3.4. Rozliczenia, księgi podatkowe i rachunkowe

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

  • Okres przetwarzania: wynikający z przepisów (co do zasady 5 lat od początku roku następującego po roku obrotowym, którego dane dotyczą, lub do upływu przedawnienia zobowiązań podatkowych).

3.5. Reklamacje, rękojmia, gwarancje

  • Zakres danych: dane identyfikacyjne, kontaktowe, dane dotyczące zamówienia i zgłoszenia (np. opis wady drzwi, dokumentacja zdjęciowa).

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO (wykonanie umowy, obowiązki ustawowe).

  • Okres przetwarzania: do zakończenia procedury reklamacyjnej/gwarancyjnej i upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń.

3.6. Marketing bezpośredni własnych produktów (w tym profilowanie pod tym kątem)

  • Zakres danych: dane kontaktowe (np. e-mail, telefon), podstawowe dane o historii zakupów i aktywności w Sklepie (np. odwiedzane podstrony, kategoria produktów – np. drzwi wewnętrzne/zewnętrzne).

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – promocja własnych produktów i usług Sklepu bastion24.pl).

  • Okres przetwarzania: do zgłoszenia sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego lub ustania interesu prawnego (np. przedawnienie roszczeń).

3.7. Newsletter, ankiety, opinie o zakupie

  • Zakres danych: adres e-mail, imię (jeśli podane), informacje o zamówieniach, dane ankietowe/opinii.

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

  • Okres przetwarzania: do wycofania zgody lub zakończenia funkcjonowania danej usługi (np. newslettera).

3.8. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń

  • Zakres danych: dane niezbędne dla ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń (np. dane identyfikacyjne, dane dot. transakcji, korespondencja).

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora).

  • Okres przetwarzania: do upływu terminów przedawnienia właściwych roszczeń.

3.9. Zapewnienie działania Sklepu, statystyka, analityka, bezpieczeństwo

  • Zakres danych: dane techniczne związane z korzystaniem ze Sklepu (np. adres IP, identyfikatory cookies, rodzaj przeglądarki/urządzenia, logi serwera), dane statystyczne i analityczne.

  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – prowadzenie i rozwój Sklepu, analiza ruchu, zapewnienie bezpieczeństwa i wykrywanie nadużyć).

  • Okres przetwarzania: do czasu ustania interesu prawnego, nie dłużej niż do upływu terminów przedawnienia roszczeń.

4. Odbiorcy danych (kategorie podmiotów)

4.1. Dane przekazujemy wyłącznie, gdy jest to niezbędne do realizacji celu i w niezbędnym zakresie. Odbiorcy danych mogą obejmować w szczególności:

  • przewoźników, spedytorów, brokerów kurierskich, operatorów magazynowych – dla realizacji dostawy drzwi i innych Produktów,

  • operatorów płatności – dla obsługi płatności elektronicznych/kartą,

  • podmioty kredytujące/leasingowe – jeżeli Klient wybierze taką formę finansowania,

  • dostawców systemów ankiet/opinii – po wyrażeniu zgody na ocenę zakupu,

  • dostawców rozwiązań IT i hostingu, poczty elektronicznej, oprogramowania sklepowego/ERP/CRM, systemów bezpieczeństwa oraz wsparcia technicznego,

  • biura rachunkowe, kancelarie prawne, firmy windykacyjne – w razie potrzeby realizacji obowiązków i dochodzenia roszczeń,

  • dostawców wtyczek społecznościowych i narzędzi marketingowych (np. Meta/Facebook, Google) – w zakresie działania tych narzędzi (patrz pkt 7).

4.2. Nie przekazujemy danych każdemu z powyższych podmiotów „z automatu” – dane są udostępniane tylko wtedy, gdy jest to uzasadnione konkretną operacją (np. dostawą, płatnością, kampanią reklamową).

5. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

5.1. Możemy prowadzić profilowanie marketingowe, polegające np. na:

  • przypomnieniach o porzuconym koszyku,

  • rekomendacjach Produktów (np. drzwi komplementarne do wcześniej oglądanych),

  • dopasowaniu treści newslettera,

  • przyznawaniu kodów rabatowych w oparciu o historię zakupów.

5.2. Profilowanie nie wywołuje wobec Klienta skutków prawnych ani nie wpływa na niego w podobny sposób w sposób istotny – ma charakter przede wszystkim marketingowy i służy personalizacji komunikacji.

5.3. Podstawą prawną profilowania może być:

  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – marketing własny),

  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda), w szczególności w przypadku określonych kanałów komunikacji (np. e-mail, SMS).

5.4. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje m.in.:

  • prawo nie podlegać decyzji opierającej się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu,

  • prawo do sprzeciwu wobec profilowania w celach marketingu bezpośredniego,

  • prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie.

6. Prawa osób, których dane dotyczą

6.1. W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci w szczególności:

  • prawo dostępu do danych,

  • prawo do sprostowania (poprawienia) danych,

  • prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

  • prawo do ograniczenia przetwarzania,

  • prawo do przenoszenia danych,

  • prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (w tym sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego),

  • prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem,

  • prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

6.2. W celu realizacji swoich praw możesz skontaktować się z nami:

6.3. Inspektor Ochrony Danych: na dzień sporządzenia niniejszego dokumentu nie wyznaczono Inspektora Ochrony Danych. Jeżeli w przyszłości zostanie powołany, jego dane zostaną wskazane w zaktualizowanej wersji Polityki oraz na stronie Sklepu.

7. Cookies i analityka/marketing w Sklepie

7.1. Czym są cookies?

7.1.1. Cookies (ciasteczka) to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu przez Sklep bastion24.pl.

7.1.2. Cookies mogą być:

  • własne (Administratora) lub zewnętrzne (podmiotów trzecich),

  • sesyjne (czasowe) lub stałe.

7.1.3. Cele stosowania cookies obejmują m.in.:

  • niezbędne działanie Sklepu,

  • zapamiętywanie preferencji i ustawień,

  • tworzenie statystyk i analitykę,

  • działania marketingowe i reklamowe,

  • obsługę funkcji społecznościowych.

7.2. W jakich celach używamy cookies?

  • Niezbędne: logowanie i utrzymanie sesji użytkownika, realizacja koszyka, obsługa formularzy zamówień.

  • Funkcjonalne/preferencyjne: dostosowanie interfejsu Sklepu (np. język, układ, rozmiar czcionki).

  • Statystyczne/analityczne: pomiar ruchu i zachowań użytkowników w Sklepie, poprawa użyteczności i funkcjonalności, analiza sposobu korzystania z oferty (np. zainteresowanie określonymi typami drzwi).

  • Marketingowe/społecznościowe: personalizacja reklam, remarketing, pomiar efektywności kampanii, obsługa wtyczek (np. przyciski społecznościowe, widgety).

7.3. Jak zarządzać cookies?

7.3.1. Większość przeglądarek domyślnie akceptuje cookies. Możesz je zablokować lub usuwać w ustawieniach przeglądarki (w tym cookies powiązane z bastion24.pl i podmiotami trzecimi).

7.3.2. Ograniczenie cookies niezbędnych może utrudnić korzystanie z kluczowych funkcji Sklepu (np. złożenie zamówienia, logowanie).

7.4. Narzędzia analityczne i marketingowe

7.4.1. Google Analytics / Universal Analytics – dostawca: Google Ireland Limited.

  • służy do zbiorczych statystyk odwiedzin i zachowań w Sklepie (źródła ruchu, rodzaj urządzeń, dane demograficzne i zainteresowania w ujęciu zbiorczym),

  • możesz zablokować udostępnianie danych, instalując dodatek Google Analytics Opt-out dostępny w przeglądarce.

7.4.2. Meta (Facebook) Pixel – dostawca: Meta Platforms Ireland Limited.

  • umożliwia pomiar efektywności reklam (konwersje) oraz działania remarketingowe (kierowanie reklam do osób odwiedzających Sklep),

  • preferencje reklam możesz zmienić w ustawieniach swojego konta Facebook/Meta.

7.4.3. Szczegóły przetwarzania danych przez wymienionych dostawców (w tym mechanizmy cookies, ew. transfer poza EOG) opisane są w ich politykach prywatności. Korzystanie z tych narzędzi może wiązać się z przekazywaniem ograniczonych danych do dostawców jako odrębnych administratorów (np. dotyczących zdarzeń na stronie, identyfikatorów cookies, przybliżonego adresu IP).

7.5. Wtyczki społecznościowe

7.5.1. Na stronach Sklepu mogą być umieszczone wtyczki i skrypty serwisów społecznościowych (np. Facebook, Instagram).

7.5.2. Przeglądarka może pobierać od nich treści (np. przyciski, widgety) i przekazywać dostawcom określone informacje techniczne, w tym dotyczące Twojej aktywności na stronie, zgodnie z zasadami tych dostawców.

8. Komunikacja elektroniczna i newsletter

8.1. W ramach świadczenia usług drogą elektroniczną możemy przesyłać komunikaty związane z obsługą konta, zamówień, płatności oraz bieżącą obsługą Klienta (np. informacje o statusie realizacji zamówienia drzwi).

8.2. Po wyrażeniu odrębnej zgody (np. przy zapisie do newslettera) możemy przesyłać także informacje handlowe dotyczące Sklepu bastion24.pl, w szczególności:

  • nowe kolekcje drzwi,

  • promocje i akcje specjalne,

  • porady dotyczące wyboru i montażu drzwi.

8.3. Zgody marketingowe są dobrowolne i mogą być cofnięte w każdej chwili, np. poprzez:

  • kliknięcie linku rezygnacji w wiadomości e-mail,

  • przesłanie wiadomości na adres: kontakt@bastion24.pl.

9. Przekazywanie danych poza EOG

9.1. Co do zasady nie przekazujemy danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

9.2. Jeżeli w związku z działaniem narzędzi dostawców (np. Google, Meta) doszłoby do takiego transferu, odbywa się on z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów prawnych stosowanych przez tych dostawców (np. standardowych klauzul umownych lub innych instrumentów przewidzianych przez RODO).

10. Dzieci

10.1. Oferta Sklepu bastion24.pl nie jest kierowana do dzieci.

10.2. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci. Jeśli stwierdzimy, że przypadkowo pozyskaliśmy dane dziecka, podejmiemy działania zmierzające do ich usunięcia, chyba że dalsze przechowywanie jest niezbędne z uwagi na przepisy prawa.

11. Punkt kontaktowy (DSA) i kontakt w sprawach RODO

11.1. Punkt kontaktowy na potrzeby Aktu o usługach cyfrowych (DSA) oraz kontakt w sprawach ochrony danych osobowych (RODO):

11.2. Języki kontaktu:

  • polski (preferowany),

  • ewentualnie angielski.

11.3. Zgłoszenia organów oraz użytkowników dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną, treści publikowanych w Sklepie (np. opinie), a także żądania związane z przetwarzaniem danych osobowych prosimy kierować na powyższy adres.

12. Zmiany polityki

12.1. Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku:

  • zmian przepisów prawa,

  • zmian funkcjonalności Sklepu bastion24.pl,

  • wdrożenia nowych usług lub narzędzi (np. nowych systemów analitycznych lub marketingowych).

12.2. O istotnych zmianach poinformujemy w sposób widoczny w Sklepie (np. komunikat na stronie, aktualizacja daty).

12.3. Data ostatniej aktualizacji: [wstaw datę publikacji na stronie, np. „24.11.2025 r.”].

Informacje redakcyjne i porządkowe

  • Telefon kontaktowy: 531 021 376 – możesz go umieścić w stopce strony oraz w sekcji „Kontakt”.

  • W niniejszej Polityce celowo nie użyto żadnych starych nazw, adresów, telefonów, domen ani e-maili związanych z innymi sklepami – dokument jest przygotowany wyłącznie pod bastion24.pl.

  • Jeżeli w przyszłości powołasz Inspektora Ochrony Danych, dodaj jego dane kontaktowe w pkt 6 (oraz ewentualnie w nagłówku dokumentu i na podstronie RODO).